Analista de Implementação Júnior

Buscamos um(a) Analista de Implementação / Serviço ao Cliente Júnior para atuar na implantação, suporte, treinamento e acompanhamento de projetos relacionados às soluções de software e equipamentos da empresa. Esse profissional será responsável por garantir entregas organizadas, dentro do escopo e prazo definidos, assegurando que os clientes estejam plenamente operacionais e satisfeitos com as soluções implementadas.

• Ensino superior ou tecnólogo concluído na área de TI (Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas);
• Experiência mínima de 6 meses na função ou em atividades similares;
• Experiência prévia em implantação de sistemas ou atendimento técnico será considerada diferencial.

• Levantar e analisar requisitos junto aos clientes, identificando necessidades e propondo soluções aderentes ao portfólio da empresa;
• Elaborar desenho de soluções, especificar topologias e validar infraestrutura necessária para implantação;
• Planejar e acompanhar projetos de implantação, definindo cronogramas, etapas, responsabilidades e pontos de controle;
• Apoiar na gestão de escopo, prazos e alinhamentos com clientes e áreas internas;
• Analisar solicitações de novos recursos para apoio ao dimensionamento técnico e de desenvolvimento;
• Instalar, configurar e colocar soluções em produção (incluindo integrações com terceiros como telefonia, WhatsApp, e-mail, entre outros);
• Desenvolver scripts e relatórios em SQL Server para adequações e visões específicas dos clientes;
• Demonstrar soluções para clientes, parceiros, prospects e em eventos;
• Realizar treinamentos técnicos e funcionais para clientes e parceiros;
• Elaborar documentações técnicas e laudos quando necessário;
• Prestar suporte técnico remoto e presencial, atuando na resolução de incidentes e orientações técnicas.

• Conhecimento em SQL Server (consultas, scripts e relatórios);
• Noções de infraestrutura, redes e ambientes de TI;
• Conhecimento básico em integrações de sistemas;
• Capacidade de leitura e interpretação de requisitos técnicos.

• Organização e disciplina para acompanhamento de cronogramas;
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
• Proatividade e senso de responsabilidade com prazos e entregas;
• Capacidade de atuar com foco em cliente;
• Trabalho em equipe e colaboração com áreas técnicas e comerciais;
• Noções de gestão de projetos (escopo, prazo, riscos e stakeholders) serão consideradas um diferencial.